記者今天從濟(jì)南市車管所了解到，近期，濟(jì)南市交警支隊(duì)車管所升級了三項(xiàng)新的服務(wù)舉措，其中66712345車管服務(wù)咨詢熱線實(shí)現(xiàn)了24小時自主語音回復(fù)，市民可通過熱線進(jìn)行投訴建議、交通違法查詢上崗證辦理等自主咨詢服務(wù)。
服務(wù)新舉措之一：66712345熱線升級，24小時自主語音回復(fù)
據(jù)介紹，濟(jì)南市交警支隊(duì)車管所車駕管信息服務(wù)中心自2010年成立以來，從一開始只能接聽車駕管業(yè)務(wù)咨詢電話，已發(fā)展到今天可電話業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)、網(wǎng)上QQ咨詢回復(fù)等。2014年，車管所整合多方資源，實(shí)現(xiàn)了66712345咨詢電話的24小時自主語音回復(fù)。
濟(jì)南市交警支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)指導(dǎo)科科長畢于波告訴記者，升級后的咨詢電話自主回復(fù)系統(tǒng)涵蓋了車管部門的投訴建議電話、各類業(yè)務(wù)咨詢、各機(jī)動車服務(wù)站的電話告知，交通違法查詢電話、駕駛?cè)诉`法記分查詢電話、違法處理業(yè)務(wù)咨詢電話的告知，與車架管業(yè)務(wù)相關(guān)的環(huán)保、駕校投訴、運(yùn)營上崗證辦理等的電話告知。經(jīng)過前一段的測試和試運(yùn)行后，今年6月23日起正式啟用。
服務(wù)新舉措之二：短信平臺升級，36項(xiàng)業(yè)務(wù)短信自動告知
同時，濟(jì)南市交警支隊(duì)車管所整合了民生警務(wù)平臺短信告知業(yè)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了36項(xiàng)機(jī)動車及駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)的自動短信告知。記者在車管所信息服務(wù)中心看到，此36項(xiàng)告知業(yè)務(wù)基本涵蓋了機(jī)動車和駕駛?cè)烁嬷獦I(yè)務(wù)的全部事項(xiàng)，包括機(jī)動車臨界告知、逾期告知、逾期二個周期未檢驗(yàn)告知等告知業(yè)務(wù)；機(jī)動車駕駛?cè)说腁、B類重點(diǎn)車輛駕駛?cè)俗N最高準(zhǔn)駕車型告知、延長實(shí)習(xí)期告知、臨界審驗(yàn)告知、逾期未審驗(yàn)告知等，其他類型機(jī)動車駕駛?cè)藢?shí)習(xí)期結(jié)束三十天教育考試告知、臨界告知、逾期告知等告知業(yè)務(wù)。
車管所工作人員提醒車主和駕駛?cè)耍_保在車管部門留的手機(jī)號真實(shí)有效。如果聯(lián)系方式發(fā)生了變化，可以通過四種方式變更：一是登陸濟(jì)南市公安局民生警務(wù)平臺找到交警業(yè)務(wù)變更聯(lián)系方式項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時變更，二是登陸網(wǎng)上車管所進(jìn)行修改，或直接撥打66712345車管服務(wù)咨詢熱線核實(shí)信息后變更。此外，也可到市車管所、區(qū)縣車管所、便民服務(wù)站辦理變更。
服務(wù)新舉措之三：開通駕駛?cè)司W(wǎng)上學(xué)習(xí)教育
此外，為方便駕駛?cè)藢W(xué)習(xí)教育，提高交通文明參與意識，傳遞交通管理先進(jìn)理念，濟(jì)南市交警支隊(duì)組織相關(guān)人員研發(fā)針對需要審驗(yàn)的駕駛?cè)碎_通駕駛?cè)司W(wǎng)上學(xué)習(xí)教育模塊。兩種情況的學(xué)習(xí)教育駕駛?cè)丝梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)自行開展：
一是新取得大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車駕駛證的，實(shí)習(xí)期結(jié)束后三十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)參加道路交通安全法律法規(guī)、交通安全文明駕駛、應(yīng)急處置等知識考試，并接受不少于半小時的交通事故案例警示教育。
二是持有大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車駕駛證一個記分周期內(nèi)有記分的，以及持有其他準(zhǔn)駕車型駕駛證發(fā)生交通事故造成人員死亡承擔(dān)同等以上責(zé)任未被吊銷機(jī)動車駕駛證的駕駛?cè)耍瑢忩?yàn)時應(yīng)當(dāng)參加不少于三小時的道路交通安全法律法規(guī)、交通安全文明駕駛、應(yīng)急處置等知識學(xué)習(xí)，并接受交通事故案例警示教育。
