為了補(bǔ)牌換證，市民往往要向車管所一路奔波。事實(shí)上，濟(jì)南市車管所的聲訊服務(wù)和網(wǎng)上受理，可以辦理22項(xiàng)業(yè)務(wù)。而自業(yè)務(wù)開辦以來(lái)，多數(shù)市民并不了解此類服務(wù)，通過電話和網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)的，僅占業(yè)務(wù)總量的10%。
16日上午，市民李先生來(lái)到濟(jì)南市車管所業(yè)務(wù)受理大廳，他準(zhǔn)備辦理?yè)Q領(lǐng)汽車車牌業(yè)務(wù)。當(dāng)天一早，他從二七新村趕往濟(jì)南市車管所，由于正值交通高峰，路上耗時(shí)約一個(gè)小時(shí)。李先生聽說(shuō)可以電話和網(wǎng)絡(luò)可以辦理這類業(yè)務(wù)時(shí)，卻表示自己并不清楚。而現(xiàn)場(chǎng)另一名車主則表示：“到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)辦更放心些。”
根據(jù)濟(jì)南市車管所的統(tǒng)計(jì)，8月受理車管業(yè)務(wù)12000余筆，通過電話和網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)不足1000筆，而電話網(wǎng)上可以受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容則占總體業(yè)務(wù)的一半。也就是說(shuō)，在辦理車駕管業(yè)務(wù)時(shí)，九成多的車主還是選擇到業(yè)務(wù)大廳。
“業(yè)務(wù)大廳的工作量之所以較大，排隊(duì)的現(xiàn)象也存在，目前受理大廳的工作人員中午不休息。但對(duì)于許多業(yè)務(wù)，車主是可以足不出戶就能辦理的。”濟(jì)南市車管所業(yè)務(wù)受理科科長(zhǎng)祝芳告訴記者。
目前，濟(jì)南市車管所開通業(yè)務(wù)受理熱線：0531-66712345，車主可以在周一到周日的早上8點(diǎn)至晚上7點(diǎn)撥打，市民也可以登錄濟(jì)南網(wǎng)上車管所（www.jncgs.com.cn）點(diǎn)擊相應(yīng)的欄目在線辦理。車管部門受理業(yè)務(wù)時(shí)，將在行政事業(yè)性收費(fèi)的基礎(chǔ)上，收取相應(yīng)的郵寄費(fèi)用。
20項(xiàng)業(yè)務(wù)包括：補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、損毀換證、駕駛證信息發(fā)生變化換證、駕駛證降級(jí)換證、達(dá)到規(guī)定年齡換發(fā)駕駛證、駕駛證有效期滿換證、三類科目駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機(jī)動(dòng)車聯(lián)系方式變更備案、駕駛證聯(lián)系方式變更備案、駕駛證外地轉(zhuǎn)入、補(bǔ)（換）領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、補(bǔ)（換）領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、補(bǔ)（換）領(lǐng)行駛證、駕駛證延期、委托年檢等。
